{"id":4105,"date":"2015-05-18T12:20:36","date_gmt":"2015-05-18T12:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/fairfaxcryobank.com\/online-ordering-faqs\/"},"modified":"2023-06-22T13:24:50","modified_gmt":"2023-06-22T17:24:50","slug":"online-ordering-faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fairfaxcryobank.com\/es\/online-ordering-faqs","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes para pedidos desde nuestra p\u00e1gina de web"},"content":{"rendered":"\n<p>Si este es su primer pedido de semen de donante le sugerimos que haga su orden por tel\u00e9fono (800-338-8407 Presione el #1) as\u00ed usted puede terminar de hacer cual quiere preguntas durante el proceso.<br><\/p>\n\n\n\t<ul class=\"faqs\" >\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">Quiero hacer un pedido, \u00bfcu\u00e1les son los pasos que debo seguir antes de hacer un pedido por el web?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Por favor vea Como Empezar-En 4 Sincero Pasos. \u00bfC\u00f3mo puedo comprar informaci\u00f3n de donante por su p\u00e1gina de web?<\/p>\n<ol>\n<li>Vaya a la p\u00e1gina principal en <a href=\"https:\/\/https:\/\/fairfaxcryobank.com\/es\/\">https:\/\/https:\/\/fairfaxcryobank.com\/es\/\u00a0<\/a><\/li>\n<li>Haga clic en \u201cB\u00fasqueda de donante\u201d en la p\u00e1gina principal<\/li>\n<li>Complete su b\u00fasqueda basada en sus preferencias personales. Para ver la lista completa no seleccione ninguna opci\u00f3n<\/li>\n<li>Haga clic en \u201cBuscar ahora\u201d<\/li>\n<li>Haga clic en el hiperenlace azul para el donante que usted desea comprar<\/li>\n<li>A mano derecha, ver\u00e1 la informaci\u00f3n del donante que puede bajar en los productos disponibles para compra<\/li>\n<li>Agregue productos a su canasto de compras haciendo clic en \u201cagregar al canasto\u201d<\/li>\n<li>Si desea comprar productos de otro donante haga clic en \u201cdonante anterior\u201d, \u201cdonante siguiente\u201d, o \u201cb\u00fasqueda de resultados\u201d en la parte superior de la p\u00e1gina<\/li>\n<li>Cuando termine de hacer su pedido, haga clic en \u201cVer canasto de compras\u201d para ver su orden. Corrija si es necesario<\/li>\n<li>Cuando Este todo listo para pagar, haga clic en \u201cPagar\u201d<\/li>\n<li>Llene la informaci\u00f3n general de pago, haga clic en \u201cContinuar a informaci\u00f3n de pago\u201d<\/li>\n<li>Siga las instrucciones despu\u00e9s de introducir la informaci\u00f3n de pago<\/li>\n<li>Puede acezar a compras previas al entrar a su cuenta desde la p\u00e1gina de inicio, en la opci\u00f3n de la parte superior derecha<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfC\u00f3mo puedo compro semen de donante usando el internet?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><ol>\n<li>Siga los pasos 1-5 de la respuesta anterior.<\/li>\n<li>A mano derecha abajo usted ver\u00e1 la opci\u00f3n \u201cOrdenar esperma\u201d<\/li>\n<li>Haga clic en el tipo de preparaci\u00f3n (IUI Premium, ICI Premium, IUI ART, ICI ART, Washed ICSI, Unwashed ICSI)<\/li>\n<li>Elija el n\u00famero de ampolletas que necesita<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de que haya terminado de elegir productos de compra en su canasto de compras, haga clic en \u201cVer canasto de compras\u201d para verificar su orden.<\/li>\n<li>Haga su pago haciendo clic en \u201cPagar\u201d. Llene la informaci\u00f3n general de pago completamente (ponga mucha atenci\u00f3n a los medios de env\u00edo y domicilio).<\/li>\n<li>Haga clic en \u201cContinuar a informaci\u00f3n de pago\u201d, siga las instrucciones despu\u00e9s de introducir la informaci\u00f3n de pago.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">Para ver la informaci\u00f3n del donante que compr\u00e9 en la p\u00e1gina web, \u00bfnecesito alg\u00fan programa espec\u00edfico?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Toda nuestra informaci\u00f3n escrita del donante est\u00e1 en formato HTML de manera que s\u00f3lo necesita un buscador de internet para ver la informaci\u00f3n. Para escuchar las entrevistas de audio usted necesitar\u00e1 un reproductor de audio tal como Windows Media Player, Real Player o QuickTime.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfC\u00f3mo puedo veo mi informaci\u00f3n que he comprado?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Despu\u00e9s de completar los pasos de compra necesarios mencionados arriba, se le mostrar\u00e1 una pantalla de verificaci\u00f3n de su informaci\u00f3n de pago y facturaci\u00f3n. Usted ver\u00e1 un bot\u00f3n que dice \u201cConfirmar y completar orden\u201d. Haga clic en ese bot\u00f3n, y usted ver\u00e1 enlaces que lo llevar\u00e1n a los productos comprados. Usted podr\u00e1 ver su historial de donadores al ingresar su correo electr\u00f3nico y su clave \u00bfQu\u00e9 significa cuando dice \u201cLlamar\u201d para ver si hay muestra esperm\u00e1tica disponible? Si dice \u201cfavor de llamar\u201d al intentar comprar semen de donante, significa que hay menos de 20 muestras disponibles (lo que nosotros consideramos una cantidad limitada) y usted debe de llamar para saber la disponibilidad actual del donante.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfVoy a obtener una confirmaci\u00f3n?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Usted puede elegir entre una confirmaci\u00f3n de orden de esperma por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfQu\u00e9 pasa si accidentalmente hago una orden duplicada?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Contacte inmediatamente el Crio banco de Fairfax al darse cuenta de que hizo una orden duplicada. El Crio banco de Fairfax eliminar\u00e1 una de las \u00f3rdenes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfC\u00f3mo elimino un art\u00edculo de mi canasto de compras?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Si usted desea eliminar un producto del canasto de compras y dejar el resto, en el apartado de \u201ccantidad\u201d, cambie el n\u00famero total a \u201c0\u201d y haga clic en \u201cActualizar total\u201d. Una vez que haya dado clic en \u201cActualizar total\u201d, el art\u00edculo ser\u00e1 removido autom\u00e1ticamente de su canasto de compras.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a, \u00bfc\u00f3mo puedo recuperarla?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Haga clic en el bot\u00f3n de Iniciar sesi\u00f3n. Haga clic en el bot\u00f3n que dice \u201c\u00bfHa olvidado su contrase\u00f1a?\u201d. Su contrase\u00f1a le ser\u00e1 enviada a su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">Estoy teniendo problemas haciendo mi orden por internet, \u00bfqu\u00e9 debo de hacer?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p><a href=\"https:\/\/fairfaxcryobank.com\/es\/contactanos\">El Servicio al Cliente<\/a> del Crio banco de Fairfax estar\u00e1 disponible para ayudarle con su pedido llamando al n\u00famero 800-338-8407.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en descargarse un archivo de audio?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Esto var\u00eda dependiendo en la velocidad y tipo de conexi\u00f3n a internet que tenga su computadora. El servicio de marcaci\u00f3n tarda m\u00e1s que las conexiones por cable DSL. Generalmente en su pantalla se muestra un tiempo estimado de descarga al iniciar el proceso. En la conexi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, la descarga tomar\u00e1 poco tiempo, y en las conexiones m\u00e1s lentas puede tomar hasta media hora.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de env\u00edo de muestras esperm\u00e1ticas?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Si usted vive en el \u00e1rea local del Crio banco de Fairfax, su env\u00edo ser\u00e1 entregado por medio de env\u00edo local un d\u00eda despu\u00e9s de haber hecho su pedido (a menos de que haya hecho su pedido en viernes, llegar\u00e1 el lunes). El precio puede variar dentro de estas tres \u00e1reas: Condados de Fairfax y Arlington; Condado de Washington DC y Montgomery; y alertad del \u00e1rea Metropolitana de D.C.<\/p>\n<p>Si usted no vive en el \u00e1rea local, sus muestras ser\u00e1n enviadas a trav\u00e9s de FedEx. (Ver. Precios) FedEx prioritarias al d\u00eda siguiente llegar\u00e1n el siguiente d\u00eda laboral entre las 8am y las 12:30PM. FedEx 2 d\u00edas de envi\u00f3 llegar\u00e1 el segundo d\u00eda laboral entre las 8:00am-5:00pm.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de env\u00edo para los productos en forma de papel?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>La informaci\u00f3n y los productos en nuestra p\u00e1gina de web son disponibles solamente en nuestra p\u00e1gina de web. Si usted desea tener la informaci\u00f3n de donante enviada a su domicilio por favor llame a nuestros Servicios al Cliente para hacer su orden por tel\u00e9fono al n\u00famero 800-338-8407.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfQu\u00e9 tan seguro es hacer pedidos en l\u00ednea?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>El Crio banco de Fairfax utiliza el Servidor de Informaci\u00f3n por Internet de Microsoft el cual encriptado los datos de su buscador a su servidor. Si usted est\u00e1 utilizando un buscador que soporta la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n encriptado por internet, usted podr\u00e1 utilizar nuestras formas de orden segura. Esto significa que toda la informaci\u00f3n personal ser\u00e1 enviada a trav\u00e9s de formas seguras que no ser\u00e1n legibles para nadie que intente interceptar la transmisi\u00f3n. Esto ayuda a su seguridad y privacidad. Nuestros implementos le aseguran:<\/p>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n protegida de entrometidos. Est\u00e1 encriptado durante el tr\u00e1nsito de manera que nadie m\u00e1s que nosotros pueda leerla.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n protegida contra corrupci\u00f3n. Nosotros podemos decirle si la informaci\u00f3n ha sido alterada durante el tr\u00e1nsito, y dado el caso ser\u00e1 retransmitida autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<li>Se le puede asegurar que est\u00e1 tratando con nosotros. Su buscador le puede decir qui\u00e9n maneja el sitio web al que est\u00e1 conectado. Este sitio est\u00e1 organizado por unos asociados de HLP en Falls Church, Virginia. El nombre de nuestro servidor no puede ser falsificado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfQu\u00e9 pasa con mi n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Si usted ingresa su n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito en nuestra p\u00e1gina de web segura, le podemos asegurar que estar\u00e1 segura. Su informaci\u00f3n es almacenada en un sistema de base de datos. Despu\u00e9s de que procesemos la orden, la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito es autom\u00e1ticamente eliminada de nuestro servidor. Nosotros no mantendremos la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito en nuestro servidor.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfQu\u00e9 hacen con mi informaci\u00f3n personal?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><p>Nosotros la utilizamos s\u00f3lo para procesar su orden. Su nombre, tipo y n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito y domicilio de facturaci\u00f3n es requerida. Las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito quieren asegurarse de que s\u00f3lo el due\u00f1o de la tarjeta de cr\u00e9dito utilice la tarjeta, as\u00ed que no aprobar\u00e1n las compras hechas cuando la informaci\u00f3n no concuerde.<\/p>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"faq\" id=\"faq-block_5d111873822d4\">\n\t\t\t<div class=\"-question\">\u00bfVender\u00e1n mi nombre?<\/div>\n\t\t\t<div class=\"-answer\"><div class=\"main\">\n<p>No venderemos ni rentaremos su nombre a nadie. El Crio banc\u00f3 de Fairfax se preocupa por su privacidad.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"sidebar_01\">\n<div class=\"sbanner sbanner_grey sbanner_find\">\n<h2><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/li>\n\t\t<\/ul>\n<script>\nvar faqs = document.querySelectorAll('li.faq');\nfor (var i=0; i<faqs.length; i++) {\n\tfaqs[i].addEventListener('click', function(event) {\n\t\tthis.classList.toggle('-expanded');\n\t});\n}\n<\/script>\n<style>\nul.faqs {\n\tmargin: 0 0 25px; padding: 0;\n}\nul.faqs > li.faq {\n\tmargin: 0 0 10px; padding: 0;\n\tlist-style: none;\n\tbackground: none;\n}\nul.faqs > li.faq.-expanded {\n\tborder: 1px solid #e8e8e8;\n\tbox-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.1)\n}\nul.faqs > li.faq .-question {\n\tposition: relative;\n\tpadding: 19px 19px 19px 78px;\n\tcolor: #565456;\n\tfont-size: 20px; line-height: 1.2;\n\tbackground: #f1f1f1;\n\tcursor: pointer;\n\ttransition: .3s\n}\nul.faqs > li.faq .-question:hover { color: #1f1f1f; background: #f6f6f6; }\nul.faqs > li.faq .-question:before {\n\tcontent: \"\";\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0; bottom: 0; left: 0;\n\twidth:62px;\n\tbackground: linear-gradient(#898989,#898989), linear-gradient(#898989,#898989), #eaeaea;\n\tbackground-position:center;\n\tbackground-size: 20px 2px,2px 20px;\n\tbackground-repeat:no-repeat;\n}\nul.faqs > li.faq .-question:hover:before {\n\tbackground: linear-gradient(#ea6950,#ea6950), linear-gradient(#ea6950,#ea6950), #eaeaea;\n\tbackground-position:center;\n\tbackground-size: 20px 2px,2px 20px;\n\tbackground-repeat:no-repeat;\n}\nul.faqs > li.faq.-expanded .-question,\nul.faqs > li.faq.-expanded .-question:hover { color: #ea6950; background: #f9f9f9; }\nul.faqs > li.faq.-expanded .-question:before,\nul.faqs > li.faq.-expanded .-question:hover:before {\n\tcontent: \"\";\n\tposition: absolute;\n\ttop: 0; bottom: 0; left: 0;\n\twidth:62px;\n\tbackground: linear-gradient(#ffffff,#ffffff), #ea6950;\n\tbackground-position:center;\n\tbackground-size: 20px 2px;\n\tbackground-repeat:no-repeat;\n}\n\nul.faqs > li.faq .-answer {\n\toverflow: hidden;\n\tpadding: 0 0 0 78px;\n\tmax-height: 0;\n\ttransition: 0.2s;\n}\nul.faqs > li.faq .-answer > * { overflow: hidden; max-height: 0; }\nul.faqs > li.faq.-expanded .-answer {\n\tbox-sizing: border-box;\n\tpadding: 19px 19px 19px 78px;\n\tmax-height: 9999px;\n\tcolor: #585858;\n\tfont-size: 16px; line-height: 23px;\n\tbackground: #fff;\n\ttransition: 0.4s;\n}\nul.faqs > li.faq.-expanded .-answer > * { max-height: 9999px;}\n<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si este es su primer pedido de semen de donante le sugerimos que haga su orden por tel\u00e9fono (800-338-8407 Presione el #1) as\u00ed usted puede terminar de hacer cual quiere preguntas durante el proceso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3152,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4105","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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