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Ordering & Shipping FAQs

  • Preciso fazer um pedido de sêmen de doador – faço o pedido com você ou entro em contato com meu médico?

    Depende se o seu médico / profissional licenciado configurou sua conta no Fairfax Cryobank com a preferência de faturamento diretamente com paciente ou com a sua clínica. Geralmente são os pacientes que entram em contato conosco. O seu médico deve lhe informar como eles desejam que você faça seu pedido. Se o faturamento for direto com o paciente, entre em contato conosco diretamente ligando para o Atendimento ao cliente. Se o faturamento for direto com a clínica, alguém do consultório fará o pedido.

  • Quando preciso fazer meu pedido?

    Recomendamos que você faça o pedido assim que souber a data em que seu médico deseja que as amostras sejam entregues para garantir a disponibilidade dos doadores;

  • Que tipo de preparação de sêmen eu preciso?

    Isso depende do tipo de procedimento a que você será submetida (inseminação artificial, fertilização in vitro (FIV) com ou sem injeção intracitoplasmática de espermatozoide (ICSI)) e o que seu profissional de saúde prefere. Nossas amostras preparadas para IUI (lavado) e ICI (padrão) podem ser usadas para inseminação artificial. Nossas amostras de IUI foram lavadas para remover o plasma seminal e estão prontas para uma inseminação intra-uterina. Nossas amostras de ICI podem ser usadas para uma inseminação intracervical ou podem ser preparadas no consultório do seu médico para uma inseminação intra-uterina. As amostras IVF e ART, além das IUI e ICI podem ser usadas para fertilização in vitro e injeção intracitoplasmática de espermatozoide. Antes de fazer seu pedido, é melhor confirmar com seu médico sobre qual tratamento será submetida.

  • Quantos amostras de sêmen eu preciso pedir?

    Normalmente, 1-2 frascos são usados por procedimento ou ciclo. No entanto, é melhor consultar seu médico, pois o número que você precisa pode variar. Você pode adquirir várias unidades para futuros ciclos ou construção de família e armazená-las conosco.

  • Quando meu pedido chegará?

    Para o Brasil, as importação são realizadas periodicamente após a autorização de importação emitida pela Anvisa. Esse processo depende de liberações da Vigilância Sanitária, além de alfandegárias. É muito importante que o iniciem o tratamento somente quando a amostra estiver disponível na clínica do seu médico. Contate o Atendimento ao Cliente para mais detalhes das datas das importações.

  • Que tipo de informação eu preciso para fazer um pedido?
    • Nome do paciente, endereço e número de telefone
    • Nome do profissional de saúde e endereço de entrega
    • Número do doador
    • Número de unidades e tipo de preparação (IUI, ICI, ou ART)
    • Informação de pagamento
  • What should I do once I place my order?

    Fairfax Cryobank suggests calling your health care provider once you have placed the order with the delivery information. You will need your order number, donor number and preparation type to complete our online pregnancy report form.

  • Não tenho certeza se meu médico tem uma conta configurada com você. O que devo fazer?

    Você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente e solicitar que ele procure no banco de dados o seu profissional de saúde ou entre em contato com seu médico. Se o seu médico não tiver uma conta estabelecida conosco, podemos por enviar e-mail os formulários ao seu médico.

  • O Fairfax Cryobank tem uma política de devolução?

    Para o Brasil, as amostras são importadas especificamente para cada paciente com a devida anuência da Anvisa, dessa forma, as amostras de sêmen do doador não poderão ser disponibilizadas para outras pessoas após o embarque das mesmas do Fairfax (EUA).

  • Eu selecionei um doador, mas não estou completamente pronta para fazer meu pedido – você pode reservar as amostras?

    Fairfax Cryobank oferece uma cortesia de espera de 7 dias com nenhuma obrigação. Este serviço está disponível apenas para doadores com mais de 20 itens disponíveis. Entre em contato com o Atendimento ao cliente e peça para fazer uma “ordem de espera de 7 dias”.

  • Que tipo de opções de armazenamento você oferece se eu quiser comprar e armazenar sêmen de um doador em particular?

    O Fairfax Cryobank oferece condições de armazenamento para contas de armazenamento que variam de 1 mês a contratos anuais de longo prazo. Comprar amostras e armazená-las é uma ótima maneira de garantir que as amostras do doador que você selecionou estejam disponíveis para os ciclos atual e futuro. Consulte nossas informações de armazenamento de amostras ligando para nosso Atendimento ao Cliente no (11) 5084-2588.

  • O que devo fazer quando estiver pronta para receber minhas amostras que foram armazenadas?

    Você deve entrar em contato com nosso Atendimento ao cliente, que lhe passará maiores informações. É necessário que tenha uma data em mente.

  • Como são armazenadas as amostras?

    Todas as amostras de sêmen são armazenadas a -196 ° C em tanques de nitrogênio líquido. O Fairfax Cryobank também fornece tanques de transporte de nitrogênio líquido para o transporte de amostras de pacientes ao seu médico ou profissional de saúde quando solicitado para uso.

  • Quanto tempo se pode armazenar sêmen congelado?

    As amostras criopreservadas, quando armazenadas adequadamente, permanecerão viáveis por tempo indeterminado. Foram relatadas gestações nos casos em que o sêmen foi armazenado por 30 anos antes do descongelamento e da inseminação.

  • Como são enviadas as amostras de sêmen?

    Todas as nossas amostras são enviadas em tanques de vapor de nitrogênio líquido e transportadora local. O tanque de vapor de nitrogênio líquido está dentro de uma caixa externa rígida para viagens internacionais e de uma caixa de papelão para envios nacionais. O recipiente interno (tanque de vapor) é fixado com uma braçadeira para evitar violações. Os documentos de remessa estão contidos na caixa externa, que contém uma guia com as seguintes informações sobre o seu pedido: nome e endereço do seu médico, nome e endereço da paciente, número do doador e tipo de preparação de amostra, quantidade de amostras e contagem de descongelamento e motilidade para cada amostra. Também estão incluídos um resumo dos registros detalhando o teste dos doadores e uma declaração de elegibilidade, instruções de descongelamento de amostras e instruções de devolução.

  • Você envia amostras de sêmen em gelo seco?

    Não, o Fairfax Cryobank armazena todos os seus espécimes em nitrogênio líquido, que tem uma temperatura de -196 graus centígrados. O gelo seco tem uma temperatura de -78,5 graus centígrados, muito acima da temperatura em que armazenamos as amostras e pode resultar em um processo de degelo parcial que é prejudicial à qualidade das amostras. Por esse motivo, o Fairfax Cryobank não envia amostras em gelo seco.

  • Por quanto tempo as amostras são mantidas congeladas nos tanques de transporte?

    Nossos tanques de remessa padrão têm garantia mínima de 7 dias. Podemos enviar suas amostras em um tanque de 2 semanas no qual os frascos se mantém congelados por pelo menos 14 dias.

  • Não tenho certeza de quando meu procedimento está agendado, mas quero ir em frente e pedir sêmen de doadores, quais são minhas opções?

    Verifique com seu médico os recursos de armazenamento que eles oferecem. Se o armazenamento das amostras na clínica do seu médico for uma opção, você pode prosseguir e fazer seu pedido e enviá-las para que sejam armazenadas na clínica do seu médico até que seja necessário. Se o seu médico não oferecer armazenamento, você pode solicitar amostras para armazená-las em nossas instalações e enviá-las quando souber quando precisará delas.