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Perguntas frequentes sobre uma lista de espera

  • O que é uma lista de espera?

    As listas de espera são estabelecidas quando um doador específico não tem amostra disponível atualmente, em nenhuma categoria de preparação. Quando são liberadas amostras da quarentena, entramos em contato com os pacientes da lista de acordo com a quantidade de amostras liberadas. Oferecemos listas de espera como cortesia para nossos pacientes, para que eles não precisem nos ligar continuamente para verificar a disponibilidade de um doador específico.

  • O que significa o termo “quarentena”?

    Como parte do processo de seleção, testamos cada doador em busca de doenças infecciosas e genéticas. O doador é admitido no programa quando todos os testes necessários de doenças infecciosas e genéticas produzem resultados negativos. Após seis meses, coletamos o sangue do doador para testá-lo novamente quanto a doenças infecciosas e, nesse ponto, liberamos todas as amostras deixadas em nossas instalações seis meses antes da coleta de sangue. Os doadores devem passar no teste de doenças infecciosas para HIV-1, HIV-2, HTLV-I e II, antígeno de superfície da hepatite B, hepatite C, sífilis, CMV, Neisseria gonorreia e Chlamydia trachomati.

  • Como adiciono meu nome a uma lista de espera?

    Entre em contato com o Atendimento ao Cliente (11 5084-2588) para adicionar seu nome a uma lista de espera. Permitimos até 10 nomes por lista de espera de doadores. O Atendimento ao Cliente solicitará que você forneça seu nome, a melhor forma de entrarmos em contato com você, juntamente com o tipo de amostra necessária (IUI pré-lavada, ICI não lavada ou IVF) de sua preferência.

  • Quanto tempo demoro para receber as amostras depois de entrar na lista de espera?

    Assim que o laboratório recebe os resultados negativos do doador, o Atendimento ao Cliente é notificado sobre a liberação, então o Atendimento ao Cliente informa aos pacientes da lista de espera.

  • Quantas unidades posso comprar a partir da lista de espera?

    O número de amostras oferecidas a cada paciente dependerá do número total de unidades liberadas desse doador. Não existe uma média da quantidade de amostras liberadas da quarentena; portanto, o número de amostras alocadas variará bastante de liberação para liberação e certamente de doador para doador. O Atendimento ao Cliente leva as listas de espera muito a sério; nós fazemos o possível para sermos justos com todos da lista.

  • Tenho amostras garantidas quando estou na lista?

    Se você estiver na lista de espera de um doador que está atualmente “ativo” em nosso programa, é provável que ele seja liberado novamente. No entanto, um doador pode deixar nosso programa a qualquer momento após cumprir o compromisso mínimo de seis meses. Porém, se um doador libera apenas 6 amostras, é claro que talvez não tenhamos amostras suficientes para distribuir a cada pessoa da lista de espera.

  • Importa em qual número estou na lista?

    O Atendimento ao Cliente não enumera pacientes em nossas listas de espera. Somos o mais justos possível e oferecemos a todos da lista o mesmo tratamento. Não damos preferência a pacientes em diferentes circunstâncias; todos na lista são tratados igualmente.

  • Meu doador sempre terá uma lista de espera?

    Não necessariamente. Existe uma lista de espera apenas para os tipos de preparação de doador que estão esgotadas. Por exemplo, se um doador tiver amostras IUI para venda, mas nenhuma amostra ICI para venda, adicionaríamos apenas pacientes à lista de espera para amostras ICI.

  • Se a lista de espera estiver cheia para o doador que seleciono, posso entrar em outra lista?

    Infelizmente, não oferecemos uma lista de espera para a lista de espera.

  • Qual é o processo, quando me são oferecidas amostras?

    O Fairfax Client notificará os pacientes da lista de espera assim que as amostras estiverem disponíveis para a compra. Cada paciente terá dois dias úteis para responder à oferta. Os pacientes permanecem automaticamente na lista de espera se ligar novamente dentro de seus dois dias úteis e comprar todas as amostras que estão sendo oferecidas.  Se alguém não retornar nossa tentativa de contato ou não comprar todas as amostras que lhe são oferecidas, removeremos essa pessoa da lista de espera. Se alguém for removido de uma lista de espera, permitiremos que ela se adicione novamente à lista após 72 horas úteis. Isso permite que novos pacientes tenham a oportunidade de serem adicionados à lista de espera. Como há outras pessoas aguardando na lista, não permitimos reservas de nenhum doador da lista de espera.

  • Quanto tempo tenho que esperar até que meu nome seja adicionado novamente à lista depois de retirado da lista?

    Você pode solicitar que seu nome seja adicionado novamente à lista 72 horas após a remoção.

  • Com que frequência devo ligar para verificar o status da minha lista de espera?

    Quando seu nome estiver na lista de espera, não será necessário ligar e perguntar sobre seu status. Entraremos em contato assim que tivermos amostras disponíveis para lhe oferecer.